笔者(佟天佑)在过往二十多个企业顾问和咨询项目中发现，不善于思考问题根源的管理者，往往会成为忙碌的救火队员，更会被问题牵着鼻子走，要是不想当救火队员，就需要抓住问题的根本，从源头上对号入座，然后逐一地解决问题。正所谓实践出真知。笔者从结果归因与过程剖析的思维中，归纳和提炼出解决企业(运营与管理)问题的五大导向。

　　问题导向一：

　　结果归因：终极问题是决策管理者问题。

　　过程剖析：企业出现的大小问题归根到底会连接到决策管理者，比如员工作用效率问题，上梁不正下梁歪，有样学样是再平常不过的事情。

　　问题导向二：

　　结果归因：发现不了问题是水平问题。

　　过程剖析：许多时候都谈到执行者能力，没错，执行的关键在于行动;在于把事情做到实处，但履行该职责的人要是能力和素质水平不具备时，如何去发现问题、揭示问题呢?

　　问题导向三：

　　结果归因：解决不了问题正是能力的问题。

　　过程剖析：欠缺胜任能力，或部门之间未能合作愉快，在那里互助扯皮，怎样能把握动态管理的节奏与及时解决问题呢?

　　问题导向四：

　　结果归因：重复出现的问题是管理上的问题。

　　过程剖析：制度文本是静态的，如何运用得当，如何核对与督促，如何在细节上进行纠正，需要不遗余力地改善，并做出有效的反馈。

　　问题导向五：

　　结果归因：没有问题是最大的问题。

　　过程剖析：这正是企业资源管理(人、财、物、信息和时间)处在一个困局中，惰性的加重让显而易见的风险到了临界状态。

　　笔者(佟天佑)认为：企业运营与管理是一个系统工程，各方面的事情多多，大大小小的问题，无处不在;要做到不被问题牵着鼻子走，又能够理保持清醒的头脑;解决企业问题五大导向正是提供这样的思路——企业运筹帷幄和提升管理能力的方略。