企业软实力代表企业的生命力,生命在于运动,企业软实力亦如此。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为,真正的企业软实力不是凝固的,而是像水一样,能够随心遂意地流动起来,就是把“软”的灵魂——价值理念渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去,体现在员工对企业价值理念的认知认同认行(就是认真履行),体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。
按照邓正红企业软实力理论,企业软实力=价值理念+商业模式。怎么看待这个企业软实力构成公式呢?邓正红解释,价值理念就好比流动的水,商业模式就像一个中转的水站,企业软实力的运作机理,就是一边将价值理念输入到商业模式中,一边又将价值理念从商业模式中输出,形成的整体价值氛围和资源整合的持续效应,就是企业软实力追求的生命状态。
打个比方,一家企业在履行社会责任方面做得不够,我们评价这个企业就存在软实力缺失,从企业软实力构成公式分析,这家企业的软实力缺失并在于商业模式,而是社会责任理念,所以,就要把社会责任理念强行灌进到其生产、经营、管理、服务各个环节中去,使商业模式充斥社会责任,最终获得社会公众、顾客、相关利益者对经营行为的责任评价。邓正红表示,在市场大潮汹涌澎湃,全球化趋势滚滚向前的今天,大浪淘沙,独木难支,以合作、和谐、共赢为主导的经济文明,深切呼唤以社会责任为核心的企业软实力。
●追求核心生存
在经济全球化的今天,强调履行社会责任,日益成为企业提升自身品牌和形象、开拓国际国内市场的一个重要手段,日益为社会各界广泛关注,这也是构建和谐社会不可回避的重要话题。按照邓正红企业未来生存管理思想,自觉履行企业作为法人公民的社会责任,体现了企业一种积极的生存境界,也是企业追求核心生存的起点。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生强调,一个重视并切实履行社会责任的企业,同时也是对自己前途命运负责任的企业;企业履行社会责任的过程,也是树立自身良好公众形象、增强市场竞争力、累积企业软实力的过程。
邓正红分析,现在国内不少企业对软实力的作用和意义有了较高的认识,但在发挥软实力对企业经营管理运作和资源整合的指导作用上并未引起足够的重视,而且做“秀”的成份居多。以为做点徒有虚表的企业文化就提升了软实力,以为搞点有益于社会的捐款、公益、慈善就是履行社会责任,就是展示企业的软实力,其实这是大错特错的。根据邓正红企业软实力理论,真正的企业软实力就是把“软”的灵魂渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去,体现在员工对企业价值理念的认知认同认行(就是认真履行),体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。比如企业履行社会责任,不光是搞点社会慈善,关键的是企业能够始终贯彻社会责任,不以一己之利为利,而以生态环境不受破坏、公众利益不受侵害为大利,组织生产关注环境保护,开发产品重视顾客价值,运作资源提倡有效利用,推行管理坚持以人为本,在贯彻这些理念的过程中,一旦遇到障碍性问题,企业能够自觉地研究解决,使企业经营运作始终符合理念指导的轨迹。
●责任与利润成正比
全球化和信息化时代的到来,使资本力量的膨胀所带来的公司丑闻以及公司因为行为不当而引发的环境灾难、与员工冲突、引发消费者和其他利益相关者的诉讼等等,都可能迅速令公司的声誉在全球处于风险之中,在消费者和投资者中产生负面印象,损害公司价值。多年致力于推进企业社会责任的美国国际事务民主协会中国区首席代表戴维斯(GordonDavis)对此评论说,“企业社会责任并不是一种慈善行为,而是一种审慎的风险管理方式。它本身就意味着良好的商业机遇,并且可以为企业带来实实在在的利润,有利于企业的可持续发展。”
企业社会责任不仅是企业生存的使命,而且是实现可持续发展中企业必须面对的现实。邓正红企业软实力理论指出,社会责任与经济效益之间,是成正比的关系,即承担更多的社会责任将带来更大的经济效益。因为履行社会责任的企业可以树立更好的企业形象,营造一个良好的发展环境,增强企业在竞争中的软实力,产生持续的、无形和有形的经济效益和回报。如埃克森美孚2004年以各种形式向全球各地的地方、省(州)以及国家政府贡献了2940亿美元(含840亿美元税款),而公司各项业务收入人均创历史最好水平,资本回报率达24%。
企业社会责任不仅是一种道德和良知的呼吁,而且正逐步成为道德和制度的约束;不仅是一种理念、文化,更是企业自愿作出的承诺。邓正红指出,在体制转型、经济快速发展的时期,在能源、资源、环境已经成为全球未来最为严峻挑战的时代,居民的环境意识、可持续发展的理念不仅表现在对产品的选择、货币选票的投向,而且反映在对厂商的褒贬和扬弃。原则上讲,企业承担社会责任与实现经济目标有高度的一致性。在这个在客户越来越注重以公信、道德标准选择合作厂商的市场环境下,企业社会责任的缺失,最终会被用户和市场抛弃。
●“企业社会责任”运动
企业未来生存战略是邓正红企业未来生存管理思想的核心架构,并由环境、资源、文化三大战略要素构成。邓正红称三大要素为企业未来生存的三大法宝,并由三大战略要素推演出企业软实力金字塔的五个层级:趋势预见、环境应变、资源整合、文化制导、价值创新。
那么,如何正确理解邓正红的企业未来生存战略思想呢?我们不妨看一下,现在能源环境问题已经成为全球关注的焦点,为什么关注?因为关系到全人类的未来生存,企业亦不例外。能源环境问题就包含了企业未来生存三大要素,一是自然环境,二是能源资源,三是责任文化。现在越来越多的跨国公司变被动为主动,对企业社会责任逐渐取得认同,不仅将“社会责任”纳入公司战略,并开始纷纷要求合作方、供应商必须接受劳工保护标准、环保标准的审查。由此,在世界悄然兴起了一场“企业社会责任”运动,逐步演进为一股巨大的企业社会责任浪潮,各国、各企业无不感到他的存在和巨大影响,它已经成为社会和市场评价一个企业的重要标准。这说明国内外企业日益重视自己的未来生存。
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