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2、在体验店里,我留意了我们的宣传单。宣传单上印有很多台显示器和一台EZ-POD。显示器里面的内容一片空白。从印在宣传单上面 “任何电脑+盛大易宝=宽带娱乐中心。”的广告语,可以看出我们想告诉顾客的是“任何电脑+盛大易宝=宽带娱乐中心。”的这一思想。但宣传单上并没有把宽带娱乐中心形象化。我们需要在宣传单上面以图形化的形式让顾客联想到什么是美好的宽带娱乐中心。我们可以让画面中每台显示器里面印上我们一个栏目里面精彩而有代表性的内容,这样可能能起到更好的宣传效果。
3、 建议让漂亮女孩子协助顾客体验我们的产品。女孩子相对男孩子更有亲和力。今天来体验店里来体验的顾客几乎都是男性。因此,女孩子协助顾客体验更具有优势。
4、建议考虑对我们体验店工作人员的服装颜色和款式上进行完善。设计的时候,需考虑服装对人的亲和力。通过提高我们工作人员对顾客的亲和力,更容易让顾客花时间体验我们的产品。顾客体验我们产品的时间越长,我们产品对他们的影响就越深,就越容易让他们购买我们的产品。
5、建议我们与一些机构合作,以便让顾客/用户可以看到一些最新的内容。例如一部精彩的影片刚刚面市后,我们就可以让我的顾客/用户在我们的产品里看到。
6、对占地面积比较大的体验店,建议专门设置一个父母体验区。
注:我对市场推广的看法是:以点带面。即我们以一个体验店带动一个城市、以一个城市带动周边区域,以几个距离较远的不同区域的典型城市拉动全中国。
五、 宣传定位和策略
1、宣传定位
分析:
我们目前EZ-GUIDE宣传定位主要是针对我们EZ用户。但我们现有的用户数量还比较少。
结论:
建议我们现阶段需进一步加大力度对还没有EZ的消费者做一些宣传。如我们针对还没有EZ-POD 的顾客出一些宣传杂志。宣传内容可多写一些体验类小故事。
2、宣传策略
分析:
中国顾客重实用、容易盲从且一般不愿意花太多的时间看不感兴趣的内容。另外,部分消费者误以为通过数字电视也可以享受我们大部分相似的内容。
结论:
(1)建议每期EZ-Guide最好分成两本,一厚一薄。把每期最精彩、最诱惑人的内容放在薄的那一本。另外,建议让厚的一本和薄的一本在内容上有不同的倾向性。这样更能让顾客愿意花时间看。而且两本更容易让用户感到实惠。
(2)建议多在浏览量高的网站发体验类小故事的帖子。
(3)建议多和已经在顾客心中产生强有力影响的媒体合作。如我们可以与《时代报》合作宣传。我们可以让我们的宣传内容成为时代报的一个或者半个版面。我们在里面写一些具有诱惑力的宣传内容和精彩的用户体验。由于《时代报》每天早上都会在地铁站里发放,现在几乎成了我们每天上班必读的内容。如果我们能够与她合作一段时间,将会对我们产品起到非常好的宣传效果。
(4)建议在某些实物上面印上我们盛大易宝的介绍和官网的网址。如我们可以跟上海书城联合,在书城图书的包装袋上印上我们的盛大易宝和我们官网的网址http://ez.sdo.com。
(5)在宣传时,我们需突出我们的产品相对数字电视有什么优势和不同。
六、 EZ-Station定位
分析:
1、 EZ-Station 和EZ-Pod 是两个价格相差10倍以上的产品,如果盛大定位EZ-Station 和EZ-POD 里包含是完全相同的内容,则不利于EZ-Station的销售。
2、由于EZ-Station成本费比较高,我们需把它定位为高品味人使用的高档产品。我们告诉消费者它是娱乐产品同时最好也告诉他们这是高品牌的电脑和电视的有机复合体。因为相对大多数人而言掏6850元买一台高品牌电脑或电视机比仅买一个娱乐性的产品更容易接受。
结论:
1、建议对EZ-Station和EZ-Pod包含的内容进行差别化。如EZ-Station相当可以使用体验版的内容,而EZ-POD一般只可以使用普通版的内容。
2、建议把EZ-Station 与品牌电脑、名牌液晶电视机等放在一起销售。如可以在商场展示区让名牌液晶显示器里播放我们的内容,这样将有利于我们EZ-Station的销售。
七、 突出遥控器价值策略
分析:
由于中国消费者不同与美国消费者。中国消费者普遍不愿意花钱购买软件或者只愿花小量的钱购买盗版软件。因此,部分消费者可能觉得掏458元购买我们的EZ-Pod不值。他们看到的不是我们的软件和内容而仅仅是遥控器。他们可能还会拿我们的遥控器与电视遥控器做比较。他们可能想普通电视的遥控器不要钱,而我们的遥控器却需458元。因此,我们需要突出“我们遥控器高贵之品牌、王者之尊严”。这样才能让顾客愿意购买我们的产品。
结论:
(1)建议为遥控器做一个漂亮的架子,把它撑起来。尤其是我们体验店的遥控器更需要有一个漂亮的架子来陪衬。遥控器在不使用时,我们把它恭恭整整地放在架子上。这有助于让顾客产生冲动消费。
(2)建议对我们遥控器进行艺术化设计。让顾客觉得他在买我们EZ-POD的时候,好象同时还买了一件艺术品。这样有助于顾客形成冲动消费。
注:另外,建议对我们的遥控器进行个性化设计。例如,我们可以特别设计一款针对老年人使用的遥控器。这样有利于打动不同类型的消费群体的心。
八、 产品完善建议
1、 建议针对不同年龄段设置相应的产品系列。如针对老年人可制作一个专门的老年系列。
分析:
如果一种产品能有多几种系列让顾客比较,则比较容易让消费者产生购买欲望。这样会让消费者觉得这个产品正是为他们量身定做的。同时,这样有利于产品的定位。
2、建议让EZ支持普通正常电脑的分辨率。(如1024*768)
分析:
如果我们能够让我们的EZ支持正常电脑的分辨率(如1024*768),将更加有利于我们的产品与PC兼容。EZ-POD目前主要还是在PC上使用。我们可以让用户选择他愿意使用800*600的分辨率还是正常电脑的分辨率。
3、 我们更新还需进一步完善。
分析:
如果我们每次都需要让用户选择是否更新。用户会觉得比较烦。特别是有些应用不更新,就没法使用。如果我们可以让用户对他使用的栏目的更新方式进行选择。将大大降低用户对我们产品的抱怨程度。如一个经常喜欢玩赛车的用户,他一次更新后,我们可以提示他下次需要更新时是否还需要提示?还是默认自动更新。
4、建议可以通过更便捷的方式退出我们的平台。
分析:
我在体验店工作时。看到几天前购买我们产品的一用户由于他不知道怎样从我们的平台退出到PC界面而很不舒服。我们告诉他怎么退出后,他说原来还要这样找。因此,这让我进一步坚定了我的想法。我们需要设置一个按键直接让用户从平台退出到PC界面。
5、 建议退出我们的平台时,在桌面右下角的图标可消失掉,平台的相关进程退出。
分析:
根据公司最新战略指导,我们目前的重点消费群是两类人:一类是懒人(TV用户),一类是勤快人的懒基因(PC用户)。而我们首先要发掘的是第二类用户,即有PC使用习惯的青年和中年人群。而第二类用户的部分用户会对占的计算机资源比较敏感。他们每次退出平台时可能都会进入任务管理器把相应的进程关掉。因此,我们与其让他们去把相关进程关掉,还不如我们去帮他们关掉。
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