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确立“从管理人到影响人”的理念
教育者应该首先受教育,开发者必须首先被开发。打铁先要自身硬。从某种意义上讲,一个地区、一个单位,人力资源开发的水平取决于开发者自身的开发水平。人力资源管理工作者要率先成为复合型人才。什么样的人可称之为复合型人才呢?即知识复合、能力复合、智商与情商的复合。知识复合又必须符合三条要求,一是知识面宽,二是在一二个领域有深度,三是能把大量零散的知识整合起来,做到融会贯通、应用自如。能力复合就是要做到一专多能、身兼数职,一个人会做几种工作。智商与情商的复合,则是指既会做事、更会做人。智商讲得是如何做事,情商讲得是怎样做人。智商开发要解决知识武装问题,情商开发要解决心理调整问题。“靠智商得到录用,靠情商得到提升”的观点正在得到国际社会的广泛认同。
确立“从行为管理到心理管理”的理念
刚性管理的时代即将结束,柔性管理的时代已经来临。未来的管理是:刚柔相济、以柔为主、柔中带刚、以柔克刚。现代管理者必须懂得:人事两柄,一奖一惩,以奖为主,以惩为辅。多一点激励,多一点沟通,多一点理解,多一点关爱。要善于运用心理学和行为科学的方法,研究员工的心理现象,了解员工的心理需求,把握员工的心理规律。
确立“从行政管理到盟约管理”的理念
人力资源管理大致要经历过三个不同的发展阶段,即从行政管理阶段到契约管理阶段,再发展到盟约管理阶段。传统的人事管理叫人事行政管理,管理的两大主体权力地位是不平等的,个人从来都是依附于组织的。叫你往东别往西,叫你打狗千万不要去追鸡。我是革命的一块砖,东西南北任你搬。如今,中国的人力资源管理正在进行根本性的变革,其趋势之一就是废除终身雇佣制度推行聘用合同制度。按需设岗,按岗聘用,以岗定酬,合同管理。管理的两大主体权力地位逐渐趋向平等。当然,目前还没有实现完全意义上的平等,组织依旧是强者,个人仍然是弱者。人力资源管理进一步发展,将要过渡到盟约管理阶段,到那个时候,加盟的各方权力地位才能实现完全平等,我打你通的时代将宣告结束。
确立“从事本管理到人本管理”的理念
传统的人事管理以事为中心,重物轻人,见物不见人,把人只是当作劳动的工具。现代人力资源开发则是强调以人为中心,要促进两个发展相统一,即既要促进经济社会的健康持续发展,又要促进人自身的全面发展。马克思主义的最高命题是什么?中央党校的一位教授讲的很精辟,“为了一切人自由而全面的发展”。这既是马克思主义的最高命题,也是现代人力资源管理工作者的最高命题。以人为本、人本管理、最大限度地满足人的发展需求,应该作为现代人力资源工作者的重要理念。
确立“从传统管理到现代管理”的理念
管理理论发展大致经历了六个阶段:泰勒的经济人阶段;梅奥的社会人阶段;马斯洛的自我人阶段;戴维斯的组织人阶段;公司文化兴起时期的文化人阶段;彼得?圣吉的学习人阶段。现代管理理论是1911年泰勒先生提出来的,这一理论提出使企业管理从无序管理转入有序管理,从而使企业的管理效益倍增。泰勒主张把人看成是“经济人”,这是现代管理理论的第一阶段;第二阶段代表人物是梅奥,他主张把人看成是“社会人”,认为人不仅能具有经济属性,同时还具有社会属性,比泰勒进了一步;第三阶段的代表人物是马斯洛,他主张把人的需求由低到高分为五个不同层次,其中得到社会认可、实现自身价值是人的最高需求;第四阶段的代表人物是戴维斯,他通过对组织文化的研究,提出要把人看成是“组织中的人”,任何人都应该在一定的组织里生活;第五阶段是20世纪80年代公司文化兴起后把企业人看成是“文化人”;第六阶段即20世纪90年代彼德?圣吉提出的学习型组织理论,提倡系统思考、自我超越、努力改善心智模式、积极参与组织的学习,主张把人看成是“学习人”。在共同愿景下努力发展自己,不仅把学习看作人的天性,而且把学习看作生命的源泉。彼得?圣吉先生的学习型组织理论有三个核心内容:第一,它强调的是团体的学习而不是个人的学习;第二,它强调的是持续的学习而不是一时的学习;第三,它强调的是改变人们心智模式的学习而不是一般知识和技能的学习。
确立“从一元目标到两元目标”的理念
现代人力资源开发必须坚持两元目标。第一个目标是提高人的智力,让我们的员工一个比一个聪明,个个都聪明绝顶;第二个目标是激发人的活力,让我们的员工一个比一个积极,人人都是拼命三郎,没白没黑、废寝忘食。什么叫激发员工的活力呢?我认为,具体应包括六个要素,即调整人的心态,变革人的思维,转化人的观念,激发人的热情,提高人的情绪商,开发人的创造力。
确立“从传统人才观到科学人才观”的理念
2003年,党中央国务院召开了全国首次人才工作会议,第一次提出了科学人才观的论断。如何理解、怎样确立科学的人才观呢?我认为,首先必须了解新中国人才观的阶段划分,第二必须把握科学人才观的三项核心内容,第三必须深刻理解科学人才观的全面内涵。
笔者主张,把新中国的人才观分成三个不同的阶段,第一阶段从建国后至文革时期。第二阶段从文革以后至中央人才工作会议召开之前。第三阶段即中央人才工作会议召开之后。第一阶段的人才观政策导向是“出身+门第”。当时的人才标准是“根红苗正老茧多”。这在当时是符合中国实际的,因为在那个时期我们国家的知识分子为数甚少,大学生简直是凤毛麟角、寥若晨星,一个高小毕业的人在当时就能堪称为小知识分子。1957年,毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾》一文中讲到,我们国家有500万知识分子。经查证,当时界定范围是初中毕业以上的人。所以,在当时特定的历史背景下,人才观的内涵更多强调的是家庭出身和门第。从一切权力归农会过渡到工人阶级领导一切。只要出身好,苦大仇深,就能得到重用。一时间,“老子英雄儿好汉,老子反动儿混蛋”、“越穷越革命,越穷越光荣”、“宁要社会主义的草,也不要资本主义的苗”等口号在社会上十分盛行。第二阶段的人才观政策导向是“文凭+职称”,具体标准是“中专以上学历、初级以上职称”。1982年,国务院149号文件规定:中专以上学历或技术员以上职称的,即可统计在人才之列。当时的本意是特指专门人才而言的,后来人们渐渐地把它演绎成全社会的人才标准,直至人才工作会议召开。把学历和职称作为全社会各类人才的统一标准,显然不合适。按照这个标准,孔明诸葛不算人才,因为他是三无人物,无学历、无职称、无城镇户口。西北歌王王洛宾也不算人才,因为他没有职称。用他自己的话讲,我的职称就是“在那遥远的地方”。北京的公交售票员李素丽、上海的管道修理工徐虎、武汉的汽车修理工王涛、青岛港的集装箱桥吊工许振超等都不算人才,因为他们都没有获得中专以上学历。第三阶段即中央人才工作会议召开之后。现时的人才观政策导向是“能力+业绩”。科学人才观淡化出身门第,弱化文凭职称,强化能力业绩。
笔者认为,要贯彻落实好科学人才观,必须把握它的三项核心内容,即三条标准、四个要素、四个不惟。三条标准是:具有一定的知识和技能;能够从事创造性工作;能为三个文明建设作出积极贡献。都是需要的人才。四个要素是:品德;知识;能力;业绩。这是衡量人才的主要标准。四个不惟是:不惟学历;不惟职称;不惟资历;不惟身份。曾庆红同志曾发表文章辩证阐述四个不惟。曾庆红同志说,中央提出四个不惟,不是四个不讲,更不是四个不要。如果什么都不讲了,什么都不要了,岂不又回到“读书无用论”和“知识无用论”的老路上了吗?我们既强调大量培养有丰富实践经验和有一技之长的高技能人才、实用型人才,同时也强调要高度重视培养造就和引进高层次人才,并以此带动整个人才队伍建设。过分强调事物的一个方面,而忽视另一个方面,事物就容易走向反面。既要注意那些有学历、有能力的人,又要注意那些学历不高、能力很大、先天聪颖、后天勤奋、才能杰出、贡献非凡的人。如,中国科学院1-6届学部委员中有36人没有大学文凭,包括华罗庚(初中)、李强等。又如,政治伟人毛泽东、邓小平也没有正规的本科学历。再如,著名作家浩然先生只有小学文化。
笔者还认为,要贯彻落实好科学人才观,必须全面把握科学人才观的深刻内涵。科学人才观博大精深,内涵丰富,至少蕴含着12个重要观点,具体是:人才存在的广泛性;人才类型的多样性;人才本质的创造性;人才标准的时代性;人才资源的稀缺性;人才本体的相对性;人才发现的潜显观;人才鉴别的实践观;人才使用的时空观;人才培训的投资观;人才评价的分类观;人才开发的多维观。
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