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企业开展市场营销活动的通行证
市场营销的每个环节，从产品政策、产品销售、产品定价到售后服务，都贯穿着公共关系。公共关系是一条主线。因为客户是企业财富之源，无论企业的哪一种行为，都要得到社会公众的认可和参与，企业的利润目标才可能实现。可见，公共关系是企业市场营销的通行证。中国是个讲关系的大国。关系是无形的，但威力很大。千里难寻是朋友，朋友多了路好走。一个企业，在政界、同业界、客户群，如果都有自己的朋友，那市场营销工作肯定会如鱼得水，左右逢源，畅行无阻。但关系是要积累的。国外有不少知名企业，历经百年而长盛不衰。这里有数代人的财富积累，也有数代人的公共关系积累。如何积累关系?靠信用。以信为本，无信不兴。“信”的对象是特定社会公众。“信”是特定社会公众给予经营者的最高评价。“信”是市场营销的结果，尤其是公共关系的结果。“信”可以给市场营销带来出乎意料的赫赫业绩。
企业市场营销活动的护身符
市场营销有许多不确定因素，这是因为人类智慧有局限性。中国有句话叫“居安思危”，这是一种生存智慧。企业往往是在一帆风顺时就埋下了隐患。别以为幸运之神会时时光顾一个企业。但良好的公共关系常使企业在危难时刻得到援手。如果社会公众相信企业的品性，相信经营者的人品和才干，相信你能东山再起，就会帮助你。这种信任是无价宝，是一点一滴，日积月累培养起来的。 同时市场营销活动能否在危机中获得新生，转危为安，不仅取决于自身的智慧和汗水，也取决于公众的支持。因此企业在危机时，决不能放弃商道。放弃商道等于放弃公众。经营者要直面现实，对公众负责。要永不推卸责任。公众对那些有强烈社会责任感的人，往往很大度，也会很喜欢。他们可能会比以往更加信任企业。企业眼下的损失，可能酝酿着日后更大的收获。
企业内求团结、外求发展的最佳武器
市场营销要取得好的业绩，须内外兼治。内部要胸怀远大理想，上下同心，至诚开拓;对外要广结善缘，形成众星捧月之势。这两方面同等重要。偏废任何一方，都是不可取的。通过内部员工同心协力生产的高质量的产品，再假以公共关系，企业将如虎添翼，获得长足猛进的发展。因此，企业的市场营销要不断追求卓越，就一定要注重公共关系。公共关系对于市场营销的作用，好比名对利的作用。公共关系注重的是名，市场营销注重的是利。一个企业有知名度，产品是名牌，公共关系的作用至关重要。公共关系使企业得名，市场营销就能更好地得利。更多的利又能保证公共关系上一个新台阶。
因此，一个企业要永葆青春的活力，必须在营销活动中用好公共关系，公共关系与市场营销作为企业经营的两个“天道”，在企业经营中扮演着重要的角色，缺一不可。公共关系解决的是组织与公众之间的信任关系，而市场营销解决的是企业的产品与服务为公众所接受，通过现实的交易创造企业的经济效益。没有市场营销，企业失去了生存立命的基础，其公关形象无从谈起;没有公共关系，企业的发展就没有持久的生命力。
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