时代的变迁在改变我们的生活

　　在当今21世纪在经济飞速发展的同时，商业的竞争也是白热化的增长!从中国加入世贸组织WTO后不仅要面对我们身边的竞争外还要提防国际跨国公司的挤压。在我们中间自然的流行这一句话：“21世纪谁拥有客户群，谁就将拥有市场，拥有财富!”

　　由于市场竞争越来越强烈，商家门意识到提升产品价值和服务的同时，发展自己的忠诚顾客更加重要!

　　生活中的现实问题

　　每个人都在费尽苦心的想办法找别人的钱，而自己一生所有消费的钱都被别人赚去了。人的一生从出生到慢慢的死去，所有的消费几乎是自己辛苦了一辈子找来的钱!

　　我们都知道找钱是多么的不容易，而在花钱的时候不经意之间就把钱用掉了!如果我们换一种思维方式，不把注意力集中在如何找别人的钱，而是把注意力集中在不让别人找自己的钱。我们每天都在使用各种各样的日用品，每个月都有1000、2000不等的消费金额。在每个月的消费金额中都存在一定比列的利润，而这些摆在我们面前的利润就眼睁睁的让别人赚去了。

　　忠诚顾客计划

　　经济学家在调查了世界500强企业时发现，忠诚顾客不但主动重复购买企业产品和服务，为企业节约了大量的广告宣传费用，还将企业推荐给亲友，成为了企业的“兼职营销人”员，是企业利润的主要来源。

　　顾客忠诚度是企业利润的主要来源：保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一;向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;客户忠诚度下降5%，则企业利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;企业60%的新客户来自现有客户的推荐……

　　消费是如何实现赢利的

　　消费者在购买企业的商品之后，企业应把消费者的消费视同是对企业的投资，并按照一定的时间段，把该企业的利润按一定比例返还给消费者。这意味着，消费者在消费的同时，实际上成为一个投资者，而消费则质变为资本，成为公司的“股东”

　　消费者的购买行为，已经不再是单纯地为了获取商品，他的消费行为同时变成了一种储蓄行为和参与企业生产的投资行为，这就可以在一定程度上消除买卖双方的对立，化解消费者和生产者之间的根本矛盾。

　　即生产者将企业销售收入的一定比例注入为消费者在本企业开设的个人投资账户，然后根据企业的盈利状况，将个人投资账户的累计额和企业利润的一定比例，按一定的时间间隔分期返还给消费者，使消费者参与企业投资、分享企业发展成果，从而达到吸引消费者，实现消费资本化的目的。