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大润发执行长黄明端:3本、战场、KISS战略
时间: 2006-9-29 来源:台湾经济日报 (责任编辑: 百年企业在线)

 

    大润发内地执行长黄明端认为,到大陆一定要有“3本”,“本钱、本事、本业”,尤其本事,必须特别灵活。黄明端就是靠着“3本”,让大润发在大陆市场稳坐营业额第2大的零售流通业霸主地位。

  润泰集团总裁尹衍梁即将拥有集团内第3家股票上市公司,大润发在进军大陆短短的不到9年之间,虽然起步比任何一家外资零售流通业都要晚,可是却是“后来居上”,不但已稳坐营业额第2大的零售流通业霸主地位,而且明年底之前更计划在香港挂牌上市,而幕后最大的功臣,就是大润发中国执行长黄明端。

  身材精瘦的黄明端,在尹衍梁的眼中是聪明绝顶,霸气十足,为润泰集团的头号战将。每一年大润发在台湾、内地两地的收款机,都为尹衍梁敲进1千亿元的现金,更是润泰集团未来的“金鸡母”,连润泰创新国际、润泰全球两家股票上市公司,都要靠它赚钱。

  从小出身在台南的小农村,混过地方角头、经常率领邻居朋友一起打架的黄明端,颇为传奇,虽然小时候桀骜不驯、但领袖气质出众,在台大就读商学研究所时,认识了学长尹衍梁,毕业退伍后就进入润泰集团的润泰纺织从基层作起,20年间一路升到总经理。他也是尹衍梁接掌润泰集团之后,精心培植、具有MBA学位背景的专业经理人。

  多年前,润泰思考要从建筑业转型跨足进入百货零售业时,成立项目小组评估确定要转投资大润发,切入零售通路之后,冲劲十足、执行力强大的黄明端,立刻被尹衍梁指派为冲进中国市场的不二人选,黄明端随即被派往大陆开拓大润发的零售市场,如今升为执行长,统管5大业务区、60店和约3万名员工,着实有番成就。

  把商场当战场
  
  不错失任何攻击的机会

  已经至少6年从未接受媒体专访的黄明端说,大润发在这些年来,写下一页页的“大润发传奇”,这是他首度对外分享、透露他的经验。黄明端说:“其实大润发在短短9年,两岸营业额去年底就已经突破新台币1千亿元,确实是不得了!”“你看在内地作零售业,随随便便做就可以作到这样,实在超乎我们所想象!”这样的成绩,也超过润泰集团原本预期10年两岸1千亿元的结果。

  黄明端主掌大润发在内地的霸业有声有色,目前大润发在连锁流通业中总营收跻身第2大,单店绩效、获利能力却是第1,规模仅次于加乐福。目前润泰全球持股22%,为最大股东;润泰创新国际则持股1 0.85%,加上其它润泰集团员工入股,总计集团综合持股约67.5%,集团不论台湾、内地,都直接享受黄明端带来的经营绩效,因为大润发是润泰集团、法商欧尚的合作结晶,在台湾大润发,润泰集团总共持股2/3,欧尚1/3。

  黄明端自认,大润发在内地会崭露顶角,最大的关键因素是尹衍梁充分信任、充分授权。“我把商场当战场,不会错失任何攻击的机会。尤其,当你打出第一拳的时候,最为关键。”

  黄明端有许多套另类的经营战略,都是致命的秘密武器。首先,“除了顾客的钱不能赚,其它的钱都要赚。”大润发是掌握开源节流,而且不论上架费、赞助金、回馈金、货款浮差什么都赚。

  他坚信:“让顾客满意,顾客就会回头、再回头。”因此,大润发和法国欧尚Auchan加起来的采购量在大陆是最大,远高于第2名的加乐福;第二,大润发单店营收最高,一个店10万平方米,可创造高坪效,Walmart只有我们的2/3;第三,保退、买不对也退,使得大润发客户满意度高、顾客忠诚度高;第四,非常的“当地化,本土化” 60家店,其中有3/4以上店长,是聘用大陆籍干部,光是女性店长就 20多位,这些优秀的“本土化”店长们,都能充分掌握大陆顾客需要什么,更可精简外籍干部人事成本。

  以“源头采购”策略
  
  缩短供货商到消费者之间的价差

  其次,黄明端在内地量贩店市场也充分展现霸气,创造许多惊人的“源头采购”先例,最大的效益不是为了压低进货成本,而是压低售价到最低,回馈顾客。黄明端说,来大陆一定要有“3本”,“本钱、本事、本业”,尤其本事,在内地必须特别灵活,因此为了因应庞大的日常生活用品和食物所需,黄明端大胆的采取“包养”政策,举凡大米、猪肉、水果等,能包的尽量从供应端厂商包下来,“我们是内地的"季节性水果大王"!”

  例如大润发,光是为了供应水蜜桃,就包下无锡的整座水果山,并与果园每年签订保证收购、保证收购价格等合约书,以取得最好的价格、最大的货源;苹果则是把山东烟台的果园,整座山包下来;至于有名的砀山梨,则是包下安徽整座山;至于猪肉,则供给量、需求量更大,光是华东地区每1天消费量至少就需400公吨,大约要5,000头猪,黄明端说,“因为从养猪、到长大、杀猪,时间至少要6个月,所以我们干脆把扬州一整座屠宰场都买下来;还有,消费量庞大的大米,黄明端也是决定由公司直接投资一座碾米厂,才能供应庞大的消费需求。

  黄明端夸下海口指出:“我看我明年要把整座阳澄湖,给包下来才对,这样每年秋天大闸蟹就可以供应无虞了!”

  黄明端说,这种类似“契作”的“源头采购”策略,最大的目的,是缩短供货商到消费者之间的价差,要“低进低出”、绝非“低进高出”,价钱压得愈低、经营才愈有效益,所以“走遍千家万家,还是选大润发。

  用“KISS”战略
  
  把竞争对手远抛在后

  第三,最低价策略,更是黄明端的致命武器,把国内外量贩店竞争对手远远抛在后面,他成立了反应最快速的“查价小组”,随时掌握竞争对手的最低价商品价格,并自有一套独门的“KISS”战略,即" Keep it simple and stupid."黄明端狠劲十足地说:“只要谁出到最低价,我一定跟!”因此稳稳掌握住中国大陆顾客的心。

  大润发目前在内地市场,平均每家店都进货达2万至3万多的品项,其中自有商品约1万多种,单店营业额最高是台商高科技产业聚集、顾客消费金额也最高的昆山店,高达5、6亿人民币。至于最便宜的商品叫做“大姆指”商品,其次是挂上RT Mart的自有品牌“自有商品”,一定提供质量保证、不满意包退,让顾客经常流连忘返,卖场总是人山人海。

  今年,在内地100大连锁流通业调查中,大润发已跃居营业额第2大、单店最高的量贩店;但是赚钱的只有加乐福、大润发两家。黄明端指出,“明年大润发两岸营业额加起来,将会破1,200亿元。”

  黄明端小档案
  
  ●籍贯:台南县

  ●星座:水瓶座

  ●学历:台科大,台大商研所

  ●经历:润泰全球总经理

  ●兴趣:搭飞机巡视各地量贩店,全年无休

  ●决定是否设点时间:1.5小时以内

 
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